Politique de remboursement

Politique de retour et d'annulation en ligne

Nous espérons que vous serez ravi de votre achat chez nous. Mais si vous devez effectuer un retour pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux de vous aider. Cette page explique notre politique de retour et comment procéder pour effectuer un retour si vous en avez besoin.

Vous pouvez retourner les articles que vous avez commandés chez nous si la marchandise n'est pas satisfaisante ou si elle ne correspond pas à sa description ou si elle n'est pas conforme à tout autre élément impliqué par la loi sur la vente de marchandises de 1979. Les marchandises doivent être retournées / échangées dans un délai de 14 jours (à compter de la réception des marchandises) dans leur état d'origine ; passé ce délai, nous nous réservons le droit d'accepter un remboursement ou un échange.

Avant de nous retourner vos articles, veuillez vérifier :

  • Les articles à retourner sont non portés, en état de revente, complets avec toutes les étiquettes et l'emballage original.
  • Vous avez joint votre facture originale, avec votre préférence pour un échange ou un remboursement.
  • Si vous souhaitez échanger vos articles, n'oubliez pas de préciser pour quel produit, quelle couleur et quelle taille, en utilisant l'espace prévu à cet effet sur votre facture ou sur votre formulaire de retour. Nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail rapide à l'adresse info@walklondonshoes.co.uk afin que nous puissions vous réserver l'article de remplacement.